Об утверждении Правил рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита

Постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 16 июля 2021 года № 82. Зарегистрировано в Министерстве юстиции Республики Казахстан 21 июля 2021 года № 23630.

Настоящее постановление вводится в действие с 1 октября 2021 года.

В соответствии с пунктом 3 статьи 9-2 Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности" Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые Правила рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита.

2. Департаменту защиты прав потребителей финансовых услуг в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) совместно с Юридическим департаментом государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего постановления на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка после его официального опубликования;

3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего постановления представление в Юридический департамент сведений об исполнении мероприятия, предусмотренного подпунктом 2) настоящего пункта.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на курирующего заместителя Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и вводится в действие с 1 октября 2021 года.

Председатель Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

М. Абылкасымова

Утверждены постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 16 июля 2021 года № 82

Правила рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Правила рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита (далее – Правила) разработаны в соответствии с пунктом 3 статьи 9-2 Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности" (далее - Закон о микрофинансовой деятельности), подпунктом 4) пункта 1 статьи 9 Закона Республики Казахстан "О государственном регулировании, контроле и надзоре финансового рынка и финансовых организаций" и определяют порядок рассмотрения организациями, осуществляющими микрофинансовую деятельность, заявлений заемщиков – физических лиц о внесении изменений в условия договоров о предоставлении микрокредита.

В Правилах используются основные понятия, указанные в Законе о микрофинансовой деятельности, а также следующие понятия и сокращения:

1) задолженность - сумма долга по микрокредиту, включая суммы остатка основного долга, начисленное, но не уплаченное вознаграждение, неустойку (штрафы, пени), предусмотренные договором о предоставлении микрокредита, заключенным с заемщиком;

2) заемщик – физическое лицо, заключившее с организацией, осуществляющей микрофинансовую деятельность, договор о предоставлении микрокредита;

3) микрофинансовая организация – организация, осуществляющая микрофинансовую деятельность - микрофинансовая организация, кредитное товарищество, ломбард, осуществляющие деятельность по предоставлению микрокредитов.

Глава 2. Порядок рассмотрения заявления о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита

2. Заявление о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита подается заемщиком в микрофинансовую организацию, предоставившую микрокредит (далее – заявление) в соответствии с пунктом 2 статьи 9-2 Закона о микрофинансовой деятельности.

По истечении срока, указанного в пункте 2 статьи 9-2 Закона о микрофинансовой деятельности, заявление подается при отсутствии вступившего в законную силу судебного акта, исполнительной надписи о взыскании задолженности по договору о предоставлении микрокредита, мирового соглашения или соглашения об урегулировании спора (конфликта) в порядке медиации, заключенного для урегулирования задолженности по договору о предоставлении микрокредита либо для исполнения судебного акта о взыскании задолженности по договору о предоставлении микрокредита, а также в случае, если право (требование) по договору о предоставлении микрокредита не было уступлено микрофинансовой организацией третьему лицу.

Рассмотрение микрофинансовой организацией заявления осуществляется без установления к заемщику требования единовременного погашения просроченной задолженности по микрокредиту, либо ее части.

Заемщик вправе по согласованию с микрофинансовой организацией самостоятельно погасить просроченную задолженность по договору о предоставлении микрокредита, либо ее часть до рассмотрения микрофинансовой организацией заявления.

Сноска. Пункт 2 - в редакции постановления Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня первого официального опубликования настоящего постановления).

3. Заявление заемщика подлежит обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению микрофинансовой организацией.

4. При представлении заемщиком неполных сведений и документов микрофинансовая организация запрашивает их.

Заемщик предоставляет запрашиваемые документы в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Непредставление запрашиваемых документов в указанный срок является основанием для оставления заявления заемщика без рассмотрения, о чем направляется соответствующее уведомление.

5. Микрофинансовая организация (за исключением ломбарда) при рассмотрении вопроса о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита при расчете платежеспособности заемщика руководствуется требованиями Правил расчета и предельного значения коэффициента долговой нагрузки заемщика организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность, утвержденных постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 ноября 2019 года № 215 (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под №19670).

6. Микрофинансовая организация в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после дня получения заявления заемщика рассматривает предложенные изменения в условия договора о предоставлении микрокредита и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита, сообщает заемщику о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита;

2) своих предложениях по изменению условий договора о предоставлении микрокредита;

3) отказе в изменении условий договора о предоставлении микрокредита с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа по форме согласно приложению 1 к Правилам.

Внесение изменений в условия договора о предоставлении микрокредита осуществляется на условиях, обеспечивающих снижение долговой нагрузки заемщика с учетом его социального и финансового положения при документальном подтверждении заемщиком обстоятельств, повлекших неисполнение обязательств по текущим условиям договора о предоставлении микрокредита.

При принятии микрофинансовой организацией и заемщиком решения о согласии с изменениями в условия договора о предоставлении микрокредита, порядок и сроки внесения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита определяются внутренним документом микрофинансовой организации, при этом срок внесения таких изменений, не превышает 15 (пятнадцати) календарных дней со дня принятия такого решения микрофинансовой организацией.

При направлении микрофинансовой организацией своих предложений по изменению условий договора о предоставлении микрокредита, срок представления ответа заемщиком на предложенные микрофинансовой организацией условия изменения договора о предоставлении микрокредита указывается в письме микрофинансовой организации и составляет не менее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения заемщиком решения микрофинансовой организации, за исключением договора о предоставлении микрокредита, заключенного в соответствии с пунктом 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности, срок представления ответа заемщиком на предложенные микрофинансовой организацией условия изменения договора о предоставлении микрокредита по которому составляет не менее 3 (трех) календарных дней со дня получения заемщиком решения микрофинансовой организации.

Недостижение соглашения между микрофинансовой организацией и заемщиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения предложения микрофинансовой организации по изменению условий договора о предоставлении микрокредита, считается отказом в изменении условий договора о предоставлении микрокредита. Данный срок может быть продлен при наличии согласия микрофинансовой организации и заемщика.

При неосуществлении в течение двадцати четырех месяцев с момента возникновения просроченной задолженности по договору о предоставлении микрокредита, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности, процедуры по урегулированию задолженности на условиях, обеспечивающих снижение обязательства заемщика, в том числе полную отмену неустойки (штрафа, пени), уступка права (требования) коллекторскому агентству не допускается.

Микрофинансовая организация ежеквартально в срок не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, предоставляет в уполномоченный орган по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций следующую информацию:

1) о рассмотренных заявлениях заемщиков-физических лиц, о внесении изменений в условия договора о предоставлении микрокредита, по форме согласно приложению 2 к Правилам;

2) о внесенных изменениях в условия договора о предоставлении микрокредита заемщиков-физических лиц, по форме согласно приложению 3 к Правилам;

3) о причинах отказа в изменении условий договора о предоставлении микрокредита заемщиков-физических лиц, по форме согласно приложению 4 к Правилам.

Сноска. Пункт 6 - в редакции постановления Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

	Приложение 1 к Правилам рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита от 16 июля 2021 года № 82
	Форма
	________________________ (Ф.И.О. заемщика) Адрес: __________________

Отказ в изменении условий договора о предоставлении микрокредита

Сноска. Правила дополнены приложением 1 в соответствии с постановлением Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

Акционерное общество /Хозяйственное товарищество "_________"
(далее – Кредитор) в ответ на Ваше заявление от ___.___. _____ года
(входящий № ____ от ___.___. ______ года)
о внесении изменений в условия Договора о предоставлении микрокредита
№ _____ от ___.___. _____ года (далее – Договор), сообщает следующее.
В соответствии с подпунктом 3) пункта 3 статьи 9-2 Закона Республики Казахстан
"О микрофинансовой деятельности" Кредитор отказывает Вам в изменении
условий Договора в связи с _________________________________________
_________________________________________________________________.
(указать обоснования причин отказа)
Уполномоченное лицо Кредитора фамилию, имя, отчество (при его наличии)
*В случае наличия у заемщика в организации, осуществляющей отдельные виды
банковских операций, и (или) организации, осуществляющей микрофинансовую
деятельность, нескольких договоров о предоставлении микрокредита отказ
предоставляется по каждому Договору.

	Приложение 2 к Правилам рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита от 16 июля 2021 года № 82
	Форма

Информация о рассмотренных (наименование организации) заявлениях заемщиков
- физических лиц, о внесении изменений в условия договора о предоставлении
микрокредита, по состоянию на 1_____ ______ года
(с нарастанием с начала отчетного года)

Сноска. Правила дополнены приложением 2 в соответствии с постановлением Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

(суммы в тысячах тенге)

Вид займа		Поступило заявлений
		Всего			из них СУСН*
		количество заемщиков	количество договоров	сумма долга	количество заемщиков	количество договоров	сумма долга
А		1	2	3	4	5	6
1.	Микрокредиты беззалоговые
1.1	из них микрокредиты соответствующие пункту 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности
2.	Микрокредиты залоговые
2.1	из них обеспеченные ипотекой

* СУСН-социально уязвимые слои населения согласно статье 68 Закона Республики Казахстан "О жилищных отношениях" и лица, получающие адресную социальную помощь.

Внесены изменения в условия договора о предоставлении микрокредита											Отказано в изменении условий договора о предоставлении микрокредита
Всего					из них СУСН						Всего						из них СУСН
Количество заемщиков	количество договоров		сумма долга		Количество заемщиков		количество договоров		сумма долга		Количество заемщиков		количество договоров		сумма долга		Количество заемщиков		количество договоров		сумма долга
7	8		9		10		11		12		13		14		15		16		17		18
На рассмотрении заявления										Микрофинансовая организация направила свои предложения по изменению условий договора о предоставлении микрокредита, заемщик отозвал поданное заявление, заемщик отказал в предоставлении документов, подтверждающих ухудшение его финансового состояния, заемщиком не подписаны предложенные изменения в договор о предоставлении микрокредита (указать нужное)
Всего						из них СУСН				Всего						из них СУСН
Количество заемщиков		количество договоров		сумма долга		количество заемщиков	количество договоров	сумма долга		количество заемщиков		количество договоров		сумма долга		количество заемщиков		количество договоров		сумма долга
19		20		21		22	23	24		25		26		27		28		29		30

	Приложение 3 к Правилам рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита от 16 июля 2021 года № 82
	Форма

Информация о внесенных (наименование организации) изменениях в условия договора
о предоставлении микрокредита заемщиков - физических лиц, по состоянию
на 1___ _____ года (с нарастанием с начала отчетного года)

Сноска. Правила дополнены приложением 3 в соответствии с постановлением Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

(суммы в тысячах тенге)

Вид займа

Внесены изменения в условия договора о предоставлении микрокредита

Всего

из них СУСН*

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

А

1

2

3

4

5

6

1.

Микрокредиты беззалоговые

1.1

из них микрокредиты соответствующие пункту 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности

2.

Микрокредиты залоговые

2.1

из них обеспеченные ипотекой

* СУСН-социально уязвимые слои населения согласно статье 68 Закона Республики Казахстан "О жилищных отношениях" и лица, получающие адресную социальную помощь.

Вид займа

в том числе в виде:

полное прощение долга

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

А

37

38

39

40

41

42

1.

Микрокредиты беззалоговые

1.1

из них микрокредиты соответствующие пункту 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности

2.

Микрокредиты залоговые

2.1

из них обеспеченные ипотекой

в том числе в виде:

уменьшение ставки вознаграждения либо значения вознаграждения

отсрочка платежа по основному долгу и (или) вознаграждению

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

в том числе в виде:

самостоятельная реализация залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки

представление отступного взамен исполнения обязательства по договору о предоставлении микрокредита путем передачи микрофинансовой организации заложенного имущества

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

в том числе в виде:

изменение метода погашения задолженности или очередности погашения задолженности

изменение срока микрокредита

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

в том числе в виде:

реализация недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства по договору о предоставлении микрокредита покупателю

иной вид изменений в условия договора о предоставлении микрокредита (указать какой)

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

в том числе в виде:

прощение просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отмена неустойки (штрафа, пени), комиссий и иных платежей

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

31

32

33

34

35

36

Заявления находятся на рассмотрении для применения улучшающих условий

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

67

68

69

70

71

72

	Приложение 4 к Правилам рассмотрения изменений в условия договора о предоставлении микрокредита от 16 июля 2021 года № 82
	Форма

Информация о причинах отказа (наименование организации) в изменении условий
договора о предоставлении микрокредита заемщиков - физических лиц,
по состоянию на 1___ _____ года (с начала отчетного года)

Сноска. Правила дополнены приложением 4 в соответствии с постановлением Правления Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка от 29.01.2024 № 6 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования).

(суммы в тысячах тенге)

Вид займа		Отказано в изменении условий договора о предоставлении микрокредита
		Всего			из них СУСН*
		количество заемщиков	количество договоров	сумма долга	количество заемщиков	количество договоров	сумма долга
А		1	2	3	4	5	6
1.	Микрокредиты беззалоговые
1.1	из них микрокредиты соответствующие пункту 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности
2.	Микрокредиты залоговые
2.1	из них обеспеченные ипотекой
Вид займа
		у заемщика имеется ликвидный залог/вклад/иное имущество (по анализу микрофинансовой организации или при наличии подтверждающего документа)
		Всего			из них СУСН
		количество заемщиков	количество договоров	сумма долга	количество заемщиков	количество договоров	сумма долга
А		31	32	33	34	35	36
1.	Микрокредиты беззалоговые
1.1	из них микрокредиты соответствующие пункту 3-1 статьи 4 Закона о микрофинансовой деятельности
2.	Микрокредиты залоговые
2.1	из них обеспеченные ипотекой

* СУСН-социально уязвимые слои населения согласно статье 68 Закона Республики Казахстан "О жилищных отношениях" и лица, получающие адресную социальную помощь;

** Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 ноября 2019 года № 215 "Об утверждении Правил расчета и предельного значения коэффициента долговой нагрузки заемщика организации, осуществляющей микрофинансовую деятельность" (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 19670).

в том числе по причинам:

превышение максимального уровня коэффициента долговой нагрузки заемщика в случае предоставления отсрочки платежей**

заемщиком не предоставлены документы, подтверждающие ухудшение его финансового и социального положения

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

в том числе по причинам:

заем получен мошенническим способом на имя заемщика

заявление подано третьим лицом без доверенности заемщика

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

cумма долга

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

в том числе по причинам:

ранее были предоставлены реструктуризация/отсрочка (более двух раз)

достаточный размер дохода заемщика, позволяющий исполнять обязательства (по анализу микрофинансовой организации)

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

в том числе по причинам:

смерть заемщика и не оформление прав на наследство

иные причины отказа в изменении условий договора о предоставлении микрокредита (указать причину)

Всего

из них СУСН

Всего

из них СУСН

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

количество заемщиков

количество договоров

сумма долга

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

On approval of the Rules for consideration of amendments to the terms of the microcredit agreement

Resolution of the Board of the Agency of the Republic of Kazakhstan for the regulation and development of the financial market dated July 16, 2021, No. 82. Registered with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan on July 21, 2021, No. 23630

Unofficial translation

This regulation shall come into effect on October 1, 2021.

In accordance with paragraph 3 of Article 9-2 of the Law of the Republic of Kazakhstan "On Microfinance Activities", the Board of the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market HEREBY RESOLVES TO:

1. Approve the attached Rules for consideration of amendments to the terms of the microcredit agreement.

2. The Department of Financial Services Consumers’ Rights Protection, in accordance with the procedure established by the legislation of the Republic of Kazakhstan, shall ensure:

1) together with the Legal Department, state registration of this Resolution with the Ministry of Justice of the Republic of Kazakhstan;

2) placement of this Resolution on the official Internet resource of the Agency of the Republic of Kazakhstan for regulation and development of the financial market after its official publication;

3) within ten working days after the state registration of this Resolution, submission to the Legal Department of information on the implementation of the measure provided for in subparagraph 2) of this paragraph.

3. To impose control over the execution of this Resolution on the supervising Deputy Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for the regulation and development of the financial market.

4. This Resolution is subject to official publication and shall come into effect on October 1, 2021.

Chairman of the Agency of the Republic of Kazakhstan for the regulation and development of the financial market

M. Abylkassymova

Approved by the Resolution of the Board of the Agency of the Republic of Kazakhstan for the regulation and development of the financial market dated July 16, 2021 No. 82

The Rules for consideration of amendments to the terms of the microcredit agreement

Chapter 1. General Provisions

1. These Rules for consideration of amendments to the terms of the microcredit agreement (hereinafter referred to as the Rules) have been developed in accordance with paragraph 3 of Article 9-2 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On Microfinance Activities” (hereinafter referred to as the Law on Microfinance Activities), subparagraph 4) of paragraph 1 of Article 9 of the Law of the Republic of Kazakhstan “On State Regulation, Control and Supervision of the Financial Market and Financial Organizations” and shall determine the procedure for consideration by organizations engaged in microfinance activities of applications from individual borrowers to amend the terms of microcredit agreements.

The Rules shall use the basic concepts specified in the Law on Microfinance Activities, as well as the following concepts and abbreviations:

1) debt - the amount of microcredit debt, including the balance of the principal debt, accrued but not paid remuneration, forfeit (fines, penalties) provided for by the microcredit agreement concluded with the borrower;

2) borrower - an individual who has concluded an agreement on the provision of microcredit with an organization engaged in microfinance activities;

3) microfinance organization - an organization that carries out microfinance activity - a microfinance organization, a credit partnership, a pawnshop, carrying out activities for the provision of microcredits.

Chapter 2. The procedure for considering an application for amendments to the terms of the microcredit agreement

2. An application for amending the terms of the microcredit agreement shall be submitted by the borrower to the microfinance organization that provided the microcredit (hereinafter referred to as the Application) in accordance with paragraph 2 of Article 9-2 of the Law on Microfinance Activities.

3. The borrower's application is subject to mandatory acceptance, registration, accounting and consideration by the microfinance organization.

4. When the borrower submits incomplete information and documents, the microfinance organization shall request them.

The borrower shall provide the requested documents within 5 (five) working days.

Failure to submit the requested documents within the specified period shall be the basis for leaving the borrower's application without consideration, about which a corresponding notification shall be sent.

5. A microfinance organization (except for a pawnshop), when considering the issue of amending the terms of an agreement on the provision of microcredit, when calculating the solvency of the borrower, shall be guided by the requirements of the Rules for calculating and limiting the debt burden ratio of the borrower of an organization engaged in microfinance activities, approved by the Resolution of the Board of the National Bank of the Republic of Kazakhstan dated November 28, 2019 No. 215 (registered in the Register of State Registration of Normative Legal Acts under No. 19670).

6. The microfinance organization, within 15 (fifteen) calendar days after the date of receipt of the borrower's application, shall consider the proposed changes to the terms of the microcredit agreement and inform the borrower about (on):

1) agreeing with the proposed changes to the terms of the microcredit agreement;

2) their proposals for the settlement of debts;

3) refusal to change the terms of the agreement on the provision of microcredit, indicating a reasoned justification for the reasons for the refusal.

When a microfinance organization decides to agree with the proposed changes to the terms of the microcredit agreement, the procedure and terms for making changes to the terms of the microcredit agreement shall be determined by the internal document of the organization carrying out microfinance activities, while the period for making the changes shall not exceed 15 (fifteen) calendar days from the date of adoption of the decision by the microfinance organization.

When a microfinance organization sends its proposals to change the terms of the microfinance agreement, the deadline for submitting a response by the borrower to the terms proposed by the microfinance organization for changing the microfinance agreement shall be indicated in the letter of the microfinance organization and shall be at least 15 (fifteen) calendar days from the date the borrower receives the decision of the microfinance organization.